제목	[포스터논문초록] 불만고객의 갈등 해결 행동 유형과 효율적인 협상전략방안
분류	2014여름학술대회
작성자	cope01	등록일시	2014-07-18 16:23:27
첨부파일	2_.홍순천이경묵이영애_불만고객의_갈등_해결_행동_유.pdf
Session Ⅰ. 소비자주의의 실현 불만고객의 갈등 해결 행동 유형과 효율적인 협상전략방안 - 식품기업의 불만처리과정을 중심으로 - 홍순천(인천대학교 일반대학원 석사과정) 이경묵(인천대학교 일반대학원 석사과정) 이영애(인천대학교 소비자?아동학과 조교수)

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